中國蘭州網11月10日消息 疫情期間，蘭州市人社局本著更好服務群眾的宗旨和責任，決定開啟“12333”人社服務熱線全體話務人員“居家接聽”模式，滿足群眾在疫情期間咨詢民生服務政策的需求，不間斷做好各項人社服務工作。

　　據了解，10月以來，“12333”人社服務熱線人工平臺累計受理群眾來電21391件，接通率達到93.4%；自助語音平臺為群眾提供服務258件；微信平臺接待群眾訴求1794件，回復群眾問題6261條，在關鍵時刻沖鋒在前，勇擔使命，充分發揮了人社服務窗口作用。

　　蘭州日報社全媒體記者陳夢圓